Politique d’expédition

📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

🚚 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.

⏱️ Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 10 à 12 jours ouvrés

  • Union européenne : 10 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte affluence (fêtes, promotions) ou des conditions exceptionnelles (grèves, douanes, etc.).

💳 Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes, sauf indication contraire sur la page produit ou lors du paiement.

📦 Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables, tels que La Poste, Colis Privé, YunExpress ou autres transporteurs internationaux reconnus, afin d'assurer une livraison sécurisée.

📍 Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

📩 Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 20 jours ouvrés après expédition, veuillez nous contacter immédiatement à support@cleoria.com. Nous mènerons une enquête et vous proposerons une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).

🛑 Adresse incorrecte ou incomplète

Cléoria ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation de la commande.

ℹ️ Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@cleoria.com